一个客户，在将可乐公司免费为她做的立式菜牌搬进屋子里的时候，将自家店的玻璃门打碎。她竟然打电话来要求可乐公司赔偿她家的门，而且要派人当即去装门。理由是：因为菜牌的腿太重，她搬得吃力，所以打碎了门。如果要是没有这个菜牌，门也不会碎了。我真的不明白，这逻辑是从何而来的。
她其实挺不容易的，夫妻两个人带着一个一岁的孩子，开了两家店。孩子天天带在店里。一直以来，我挺同情她的，在业务中很多事情上对她的一些无理的言语和要求都尽量满足。但这次实在是太过了。简直我都不能将这件事情告诉老外老板，让我自己都觉得作为中国人很惭愧，竟然这样的无理。
耐心的跟她讲理，甚至许诺我会在我的职权范围内开些免费饮料，让她多少可以抵偿些损失。但她仍坚持是可乐公司的责任，要可乐公司马上去装门。我最后说：1/ 现在是晚上9点，我的工作时间已结束，接了电话是因为都是中国人，怕有什么急事，希望能帮上忙。但这件事情实在是不太讲道理，我没有办法帮到。2/ 可乐公司6点钟所有人结束工作。找谁也是找不到的。更何况这种要求是无力要求。3/ 可乐公司是销售饮料的公司，不做门的生意。不可能有人去给她修门。我是真的好心想帮忙。但如果她致意要这样做，恕我不能理解，这事情说到哪里去也都是她没理。之后，她说电话没钱了，就挂了。
挂了之后，我才缓过味来。店门碎了，她今天没法关门了，她不知道在这个时间该去找谁修理。所以找出这么个理由，要求可乐公司去给她修。我真的不知道该说什么好。其实她如果换个方式，打电话让我帮她找个急修门的，我都会想办法帮她的，就算是我个人帮她出钱，过这个难关，都是没有关系的。但为什么要以这种讹诈的形式那？很多时候，真的不明白啊。为什么人要这样行为那？
人那。。。不明白！
Mayabar's Blog 
午夜 said,
4月 5, 2007 在 3:29 下午
呃……2/里的“更何况这种要求是无力要求。”的力貌似应为理。
难啊……
做中国人的服务业，难……
这肯定不是你碰见的第一例无理要求，但可能是这些情况中最过分的。说实话特tm厌烦再给这些农民们做服务业，没有讲道理的，他们关心的是你能给多少便宜，还要求你在最便宜的报价基础上做到5星级的产品质量和服务水平。所谓又“便宜”又“好”，便宜和好这俩词以后应该作为新时代的反义词印制在新华词典中，并在幼儿园的时候开始给下一代灌输这个概念。公平社会里，你付出多少得到多少回报；不公平的社会里，你付出的很多，得到的很少；中国人的服务圈内，你就算赔着钱跟人把生意做了，你还落不到任何好。
1.他们能提出这些要求，是因为他们接受的教育不够。
2.他们能赚这么多钱，以至于我们在给他们做服务业，也是因为他们接受的教育不够。
3.这些人也好，接受过教育的也好，现今社会里被过分注重的是“结果”，不被注重的是所谓“成功人士”在财富累计的过程中使用的“手段”。简单的说，管你坑蒙拐骗，有钱的人就是牛b人。
这里说的教育，不是指文化知识方面，而是道德品质方面。
社会给你定一个标准，然后大部分人指着这个标准，告诉你这就是成功，这就是牛b，并强制灌输给你这种思想，不接受他们的洗脑就被他们贴上“异类”的标签独活。
我抵抗~